Algemene Voorwaarden – Turn 1 TCG

Laatst bijgewerkt: 2 december 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Turn 1 TCG en op elke overeenkomst die tot stand komt via www.turn1tcg.com.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld en kan de klant ze opslaan of afdrukken.

Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken als dit uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail met Turn 1 TCG is overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan op ieder moment worden gewijzigd.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de website en Turn 1 TCG deze bestelling per e-mail bevestigt.

Afbeeldingen op de website zijn bedoeld ter illustratie. Bij sealed TCG-producten (zoals boosters, boosterboxen en sealed decks) is de inhoud willekeurig en kan Turn 1 TCG geen specifieke kaarten, hits of waardes garanderen.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen (zoals duidelijke typefouten) binden Turn 1 TCG niet.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders staat aangegeven.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, zoals bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard of andere online betaalmethoden.

Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling door Turn 1 TCG is ontvangen.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

Tenzij anders vermeld, worden bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag na ontvanging van de betaling verzonden.

Levering vindt plaats op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van deze gegevens.

Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hier zo spoedig mogelijk bericht over. De klant kan de overeenkomst dan voor het nog niet geleverde deel kosteloos ontbinden. Het eventueel betaalde bedrag voor dat deel wordt terugbetaald.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door of namens de consument in ontvangst is genomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

Een consument die online een product koopt, heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht).

Binnen deze bedenktijd mag de consument het product alleen op een manier hanteren en inspecteren zoals dat ook in een fysieke winkel is toegestaan.

Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij Turn 1 TCG binnen 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail of een andere duidelijke verklaring informeren.

Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Specifiek voor TCG-producten

  • De consument mag de verzenddoos openen en het product uitpakken om het te bekijken.
  • Sealed producten (zoals boosterboxen, losse boosters, sealed decks en vergelijkbare producten) mogen niet worden geopend als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
  • Bij sealed producten geldt: wordt de verzegeling of verpakking na levering geopend of verbroken, dan wordt het product geacht 100% in waarde te zijn verminderd. In dat geval wordt bij herroeping geen aankoopbedrag voor dat product terugbetaald, omdat Turn 1 TCG het product niet meer als nieuw/sealed kan verkopen.
  • Losse kaarten (“singles”) moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd. Beschadigingen die na levering zijn ontstaan, kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetaling

Retourzendingen dienen eerst per e-mail bij Turn 1 TCG te worden aangemeld. De klant ontvangt daarna verdere instructies, waaronder het retouradres.

Turn 1 TCG betaalt het aankoopbedrag van het geretourneerde product, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. Turn 1 TCG mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt herroepen, tenzij anders aangegeven.

Indien waardevermindering is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen (zoals in artikel 6 beschreven), kan deze waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht. Voor sealed producten waarvan de verzegeling na levering is geopend, geldt een waardevermindering van 100%.

Artikel 8 – Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat nog niet op voorraad is en pas geleverd kan worden na de officiële releasedatum.

Voor pre-orders is volledige vooruitbetaling vereist, tenzij anders staat aangegeven.

Vermelde release- en levertijden zijn indicatief. Deze kunnen worden aangepast door de uitgever/fabrikant of door logistieke omstandigheden. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar de klant kan bij aanzienlijke vertraging de pre-order annuleren. Het betaalde bedrag wordt dan terugbetaald.

Als een pre-order definitief niet geleverd kan worden (bijvoorbeeld door annulering of onvoldoende levering door de leverancier), wordt de overeenkomst ontbonden en ontvangt de klant het betaalde bedrag terug.

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht ook bij pre-orders. Na ontvangst van het product kan de consument binnen 14 dagen herroepen, zoals in artikel 6 is beschreven. De consument mag Turn 1 TCG ook al vóór levering laten weten dat hij van de koop afziet.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

Turn 1 TCG staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de kenmerken die in het aanbod zijn beschreven en de redelijke verwachtingen van de klant.

Voor sealed TCG-producten garandeert Turn 1 TCG dat deze origineel en ongeopend zijn en afkomstig zijn van de aangegeven set of release. De daadwerkelijke kaarten die uit een product gehaald worden, vallen buiten de invloed van Turn 1 TCG en geven geen recht op vervanging of restitutie als de inhoud tegenvalt.

Bij losse kaarten (singles) wordt de staat van de kaart zo goed mogelijk omschreven volgens gangbare condities in de TCG-wereld (zoals bijvoorbeeld Near Mint, Lightly Played, enzovoort). Kleine verschillen in beoordeling kunnen voorkomen.

De klant dient de bestelling na ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of klachten over de staat van kaarten dienen binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 7 dagen, per e-mail te worden gemeld.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Turn 1 TCG binnen een redelijke termijn het product vervangen, repareren of (gedeeltelijk) de aankoopprijs terugbetalen.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen per e-mail worden ingediend via info@turn1tcg.com. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig foto’s toe.

Turn 1 TCG reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als er meer tijd nodig is voor de afhandeling, krijgt de klant binnen 14 dagen een bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of advies inwinnen bij een juridisch loket of consumentenorganisatie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Turn 1 TCG is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

De aansprakelijkheid van Turn 1 TCG is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders bepaalt.

De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Turn 1 TCG.

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Turn 1 TCG en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen Turn 1 TCG en een consument kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 13 – Privacy

Turn 1 TCG gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

In de privacyverklaring op www.turn1tcg.com staat welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben.

De privacyverklaring is te raadplegen via de website van Turn 1 TCG.